Скъпи клиенти, моля прочетете и се запознайте с общите условия за обслужване на електронен магазин Солина.
1. ПРЕАМБЮЛ
1.1. Настоящите Общи условия представляват юридическо споразумение със задължителна, обвързваща сила между собственика на е-магазин Солина и потребителите във връзка с услугите, предлагани от търговеца, посредством уебсайт solina.bg. С разглеждането на страниците, натискането на обектите или връзките, разположени на страниците на му, Вие се съгласявате, приемате и се задължавате да спазвате тези Условия за обслужване;
1.2. Солина (Solina) е търговска марка на „Хърб комерс” ЕООД, ЕИК 208116329, регистрирано съгласно Търговския закон на Република България, със седалище и адрес на управление: гр. София, ЖК „Яворов“, бл. 39, вх. Б, ап. 15, ДДС номер: BG208116329.
2. РЕГИСТРАЦИЯ И ДОСТЪП
2.1. Потребителите могат да правят поръчки като гости или чрез регистрация в уебсайта;
2.2. Регистрираните потребители получават достъп до допълнителни функционалности като история на поръчките и съхранение на адреси;
2.3. Поръчки за доставка на стоки в нашия магазин Солина: гр. София 1113, бул. „Шипченски проход“ № 18, „Галакси център“, партер,телeфон:+359888765120
3. НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ
3.1. Всяка поръчка на продукт или услуга през системата на електронен магазин Солина е свързана със задължение за плащане по избран от Вас начин;
3.2. Поръчки през електранния магазин се приемат 24 часа в денонощието: през работната седмица, в почивните дни и в дните на официалните празници;
3.3. В процеса на поръчка, имате възможност да видите продуктите, които купувате и техните цени, Вашите имена, адрес на електронна поща (имейл), телефонен номер, физически адрес, пощенски код, начинa на доставка и начина на плащане;
3.4. След приключване на поръчката, ако при обработката ѝ установим непълни данни за доставка или контакт с Вас, ще се свържем на посочения телефон или имейл за потвърждение на същата информация;
3.5. В такъв случай поръчката Ви няма да бъде изпълнявана до установяване на контакт с Вас и потвърждаване на информацията;
3.6. За промяна в статуса на поръчката (потвърждение, обработване, изпращане и пр.) ще бъдете уведомявани чрез имейл, кратко текстово съобщение (СМС) и/или съобщение през комуникационната платформа вайбър (Viber) . Състоянието на текущата, както и на предишни поръчки, можете да следите от Вашия личен профил;
3.7. Поръчката на продукти през електронния магазин означава изразено съгласие за сключване на договор за покупко-продажба от разстояние, който се регулира от Закона за защита на потребителите;
3.8. В работно време през седмицата можете да се свържете с екипа ни на телефон +359888765120 за да получите информация за нашите продукти, услуги, да заявите рекламация или да проверите статуса на вече направена поръчка през системата на Солина
4. ЦЕНИ
4.1. Всички цени са в евро (до месец август 2026 ще бъдат посочени и в лева) с включен ДДС. Цените на продуктите са показани без цената за доставка, за която можете да се информирате от т. 7 по-долу или да получите информация за нея в процеса на поръчка;
4.2. Цените на продукти с отстъпки за количества от типа на „Цена при поръчка на Х броя“ са валидни само за онлайн поръчка от съответното количество.
5. ВРЪЩАНЕ НА СТОКА И РЕКЛАМАЦИИ
7.1. Клиентът има право да върне продукт в рамките на 14 дни от получаването му, ако той не е използван и е в оригиналната си опаковка;
7.2. Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента, освен ако не е налице фабричен дефект;
7.3. При установяване на дефект продуктът може да бъде заменен или клиентът да получи възстановяване на сумата.
6. НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ
6.1. Предлагаме два начина за плащане:
а. Плащане при получаване от наш магазин: плащате на място в нашия магазин, при получаване на поръчката;
б. Авансово плащане чрез виртуален ПОС терминал – плащате в процеса на онлайн поръчката чрез съответната функционалност:
– с банкова карта (Visa, Maestro, Mastercard,);
– Револют (Revolut) профил;
– Пейпал (Paypal) профил.
7. ДОСТАВКА
7.1. Ще обработим и подговтим за изпращане поръчката ви в деня на получаването ѝ. За доставка използваме комбинация от услугите на Еконт (до адрес и офис) и Боксофис (Box office);
7.2. Цени за доставка и опаковка в Солина:
– за поръчки на обща стойност до 50 €: поема се от купувача
– за поръчки на обща стойност над 55 €: безплатна доставка.
8. ПРОБЛЕМИ С ПОРЪЧКА
8.1. Въпреки че се стремим да изпълняваме всички поръчки с точност, изпълнението на Вашата поръчка може да бъде възпрепятствано поради някоя от следните причини:
а. Някой от поръчаните продукти не е наличен – в този случай ще се свържем с Вас в най-кратък срок по телефон или с имейл съобщение;
б. Избрали сте „Плащане с карта“, Paypal или Revolut, но не е извършено плащане или има забавяне на плащането;
в. Посочили сте грешни или непълни данни за доставка: имена, адрес, телефон, пощенски код.
8.2. При несъответствие между получените и поръчаните продукти или възникване на неточност по наша вина, ще поемем разходите по последващо връщане и замяна на несъответстващите продукти. При невъзможност за доставка не по вина на Солина (не се намирате на посочения адрес или не отговаряте на обажданията на доставчика), Вашата поръчка ще бъде върната при нас докато се свържем с Вас, като в този случай дължите разноски и за всяка последваща доставка или опит за такава.
9. ОТГОВОРНОСТ
9.1. Онлайн магазинът не носи отговорност за закъснения в доставката поради форсмажорни обстоятелства;
9.2. Продавачът не носи отговорност за разлики в цветовете и характеристиките на продуктите, причинени от екранните настройки на клиента.
10. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИ ДАННИ
10.1. „Хърб комерс” ЕООД обработва личните данни на потребителите съгласно изискванията на относимото местно и европейско законодателство в областта на защитата на личните данни;
10.2. Личните данни се използват само за целите на изпълнение на поръчката и не се предоставят на трети лица без съгласие на клиента;
10.3. Повече информация за това можете да откриете в Политиката за поверителност и на Политиката за използване на “бисквитки”.
11. ИЗМЕНЕНИЯ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
11.1. Електронният магазин си запазва правото да променя настоящите условия по всяко време, като актуализираните версии ще бъдат публикувани на сайта;
11.2. Клиентите се считат за информирани за промените при всяко ново посещение на сайта.
11. КОНТАКТИ
11.1. За въпроси и допълнителна информация можете да се свържете с нас на телефонен номер за връзка: +359 888765120 и на електронна поща bgsolina@gmil.com
11.2. Адресът за кореспонденция на „Хърб комерс” ЕООД, на който потребителите могат да изпращат и евентуални жалби по смисъла на чл. 47, ал. 1, т. 4 от Закона за защита на потребителите, е: гр. София 1113, бул. „Шипченски проход“ № 18, „Галакси център“, партер, магазин Солина.
Последна актуализация: 01.03.2026 г.